jbo竞博体育最新地址jbo竞博体育最新地址jbo竞博体育最新地址“随着人们普遍担忧数字化内容的真实性，并重新审视技术在生活中的角色，信任与人性的重要性再次凸显。”日前，
人工智能及生成式（Gen AI）逐渐普及，并在影响全社会的数字体验，人们对技术的飞速进步也产生了不同的反应。虽然数字技术带来了诸多便利JBO电竞新闻，但人们开始愈发仔细地审视所见所闻，影响着他们在社交、购物、工作、获取知识、亲子关系等各方面的行为。
“随着及生成式人工智能（Gen AI）逐渐普及，人类与技术之间的关系变得愈发复杂和多样，因此企业在采用新技术推动业务增长和增强用户关联的同时，不能忽视信任和人性的重要性。”大中华区Song事业部总裁王怡隽表示。
基于全球行业和技术专家的观点以及消费者调研，上述报告提出了技术和用户关系变化的五大趋势，并为企业品牌的应对和战略调整提出了建议。
埃森哲的研究显示，五成左右中国受访者经常质疑网络内容的真实性，而信任问题影响着在线%的中国受访者认为现在网络购物情形比较混乱。
“品牌需要在沟通、商务和产品等环节建立起信任，以安抚消费者。”王怡隽提出，比如，提升透明度，构建自己可信且专属的内容；借助技术手段，建立简单易行的验证机制，方便客户辨明真伪；强化情感连结，提升消费者的参与感。
调研显示，中国受访者普遍（64%）意识到，技术及算法使自己的孩子在社交媒体上停留更长的时间，然而，只有少数受访者愿意删除应用程序（23%）或关闭消息通知（18%）来控制其使用科技设备和应用的时间。随着焦虑持续、矛盾升级，解绑时代或将到来。这样的趋势波及技术、营销、娱乐等多个领域。
报告建议，如果青少年市场对于品牌而言至关重要，那么制定不过于依赖数字技术和社交媒体的发展战略非常关键。如果必须对针对儿童或青少年的程序和设备设限，那么重新设计或开发不依赖智能手机的服务将不可避免。企业应密切关注并紧跟文化潮流，同时考虑提出符合父母期待的方案。
调研显示，八成中国受访者表示，希望企业能更快地响应他们不断变化的需求，有77%的中国受访者称其更喜欢“走捷径”、寻找快速解决方案。人们会通过社交和知识平台寻求解决之道，甚至不惜冒更大的风险去达成健康和财务目标。值得注意的是，网红的影响力已经从最初的时尚、旅行和音乐扩大到健康、财富等领域。当企业无法满足消费者的需求时，他们便会转向数字世界寻求解决方案。
王怡隽认为，这意味着品牌需要随之调整，比如从内容提供者直接成为加速器，通过成立即时社群与消费者进行实时互动、提供情感支持，并通过激发紧迫感培养用户长期的成就感等方式来维持消费者的忠诚度。
在人们对生成式人工智能这项技术寄予厚望的同时，也需要考虑到它对工作尊严的影响。有81%的中国受访者认为，生成式人工智能工具对工作很有帮助，不仅提高了他们的工作效率（43%），也提升了工作质量（35%）。但受访者也担心，技术限制了创造力（11%），使工作更为机械化（22%），并对工作保障感到焦虑（11%）。
报告称，企业领导者必须重塑激励机制，培养员工的积极性和能动性，因为“人”才是产出高质量工作的关键。
埃森哲的研究团队于2024年7月对来自22个国家的24295名受访者展开了调研，并融合包含设计师、创意人员、技术专家、社会学家和人类学家在内的全球团队观点，作出了上述趋势报告和企业应对建议。
